Gérer les conflits pour les managers - 1 jour
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Formation créée le 29/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation proposée en intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux ou en visioconférence permet aux managers, chefs d'équipe ou encadrants d'acquérir des compétences essentielles pour comprendre, gérer et prévenir les conflits en milieu professionnel. Les participants apprendront à identifier les mécanismes du conflit, à adopter des méthodes d'intervention efficaces et à développer une posture de leadership assertive. Nos formations sont ouvertes à tous. Si vous avez des besoins spécifiques notamment liés à une situation de handicap merci de nous l'indiquer afin que nous puissions examiner votre demande. Tarif : 1390€
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes du conflit et leurs impacts
- Savoir gérer un conflit en tant que partie prenante directe
- Acquérir des méthodes d'intervention en cas de conflit entre collaborateurs
- Développer une posture de leadership équilibrée et assertive
Profil des bénéficiaires
- Managers, chefs d'équipe ou encadrants en situation de gestion de conflits
- Aucun
Contenu de la formation
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MATINÉE
- 09h00-09h30 : Accueil, recueil des attentes, présentation des objectifs
- 09h30-11h00 : Comprendre le conflit définitions, causes fréquentes, typologies
- 11h00-12h30 : Se situer face au conflit test de profil, styles de gestion, rôle du manager
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APRÈS-MIDI
- 13h30-15h00 : Gérer un conflit personnel outils : écoute active, reformulation, désescalade
- 15h00-16h15 : Intervenir dans un conflit entre deux collaborateurs analyse, entretien, médiation
- 16h15-17h00 : Prévenir les conflits créer un cadre de communication et de coopération
Aucune information sur l'équipe pédagogique n'est fournie.
- Questionnaire d'évaluation et retour réflexif en fin de journée
- QCM et analyse de cas
- Attestation de fin de formation remise
- Apports théoriques et méthodologiques
- Études de cas concrets et mises en situation
- Échanges entre pairs
- Test de profil et outil d'auto-évaluation
- Support numérique fourni