Faire face à l'agressivité - 1 jour

Programme de la formation

Cette formation proposée en intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux ou en visioconférence d'une journée vise à équiper les participants des compétences nécessaires pour identifier, gérer et désamorcer les situations d'agressivité et de violence. À travers des apports théoriques, des études de cas, des jeux de rôle et des mises en situation, les participants apprendront à reconnaître les signes avant-coureurs de l'agressivité, à évaluer le potentiel de danger et à élaborer des stratégies de résolution adaptées. La formation couvre également des techniques de gestion du stress et des émotions, ainsi que la construction d'une boîte à outils pour maîtriser les personnes agressives ou violentes. Nos formations sont ouvertes à tous. Si vous avez des besoins spécifiques notamment liés à une situation de handicap merci de nous l'indiquer afin que nous puissions examiner votre demande. Tarif : 1390€