Médiation en entreprise - 1 jour
Version du programme : 1
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiMédiation en entreprise - 1 jour
Cette formation proposée en intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux ou en visioconférence d'une journée est conçu pour les managers, responsables RH, médiateurs internes, référents QVT et membres du CSE. Il vise à comprendre les mécanismes des conflits au travail, à identifier les apports de la médiation dans la gestion des tensions, à adopter une posture adaptée à la médiation et à conduire une médiation en situation professionnelle. Nos formations sont ouvertes à tous. Si vous avez des besoins spécifiques notamment liés à une situation de handicap merci de nous l'indiquer afin que nous puissions examiner votre demande. Tarif : 990€
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes des conflits au travail.
- Identifier les apports de la médiation dans la gestion des tensions.
- Adopter une posture adaptée à la médiation.
- Conduire une médiation en situation professionnelle.
Profil des bénéficiaires
- Managers
- Responsables RH
- Médiateurs internes
- Référents QVT
- Membres du CSE
- Aucun prérequis nécessaire.
Contenu de la formation
Comprendre les mécanismes du conflit et leurs causes.
- Typologie des conflits en entreprise.
- Le rôle des émotions et identification de ses propres modes de gestion.
- Exposé interactif + échanges + quiz rapide.
Introduction à la médiation : principes et conditions.
- Spécificités de la médiation en entreprise.
- Présentation d’un cas concret.
- Étude de cas + discussion collective.
Posture du médiateur : écoute active, neutralité, confidentialité.
- Apports + mini-exercices d’écoute active en binômes.
Techniques d’entretien et de reformulation.
- Communication Non Violente (CNV) et techniques de questionnement.
- Exercices pratiques + jeux de rôle courts.
Les étapes du processus de médiation : préparation, entretien, suivi.
- Le cycle de la médiation et outils de résolution.
- Apports + construction collective d’une grille-outil.
Cas pratiques : simulation simplifiée d’une médiation.
- Évaluation finale : quiz + bilan collectif.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz
- Exercices pratiques
- Auto-évaluation
- QCM final
- Bilan collectif
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques interactifs
- Études de cas réels
- Exercices de communication
- Mises en situation
- Jeux de rôle
- Simulations
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
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